Excluir sua conta MD One

1. Abra o aplicativo MD One e faça login com a conta do titular.
2. Acesse Perfil → Privacidade e dados.
3. Toque em Encerrar conta.
4. Informe uma chave Pix de sua titularidade para transferirmos eventual saldo residual.
5. Confirme com o código de segurança da verificação em duas etapas, enviado ao seu e-mail cadastrado ou gerado no seu aplicativo autenticador.

Somente o titular da conta pode solicitar o encerramento. A conclusão depende da análise e do processamento pela instituição bancária parceira, e você recebe um aviso por e-mail quando o encerramento for concluído. Enquanto a solicitação estiver em análise, é possível cancelá-la pelo mesmo caminho.

O mesmo fluxo está disponível no MD One pela web, em Perfil → Encerrar conta.

Escreva a partir do e-mail cadastrado na conta, com o assunto “Excluir minha conta”, para atendimento@tribemd.com. Confirmaremos sua identidade antes de processar a solicitação.

Com o encerramento concluído, a conta é encerrada na instituição bancária parceira e deixa de movimentar valores.

Por exigência do Banco Central, da Lei nº 9.613/1998 e da LGPD (art. 16, I), alguns registros são mantidos após o encerramento pelos prazos abaixo:

• Concluídos os prazos, os logs de auditoria e os dados da verificação de identidade são excluídos de forma definitiva.
• O histórico financeiro e os dados cadastrais vinculados a ele são mantidos enquanto houver obrigação legal ou regulatória de guarda.
• Os documentos de identificação enviados na abertura ficam sob a guarda da instituição bancária parceira, conforme a política dela.

Você pode exercer os demais direitos previstos na LGPD, como acesso, correção e eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, pelo mesmo canal. As regras completas estão na Política de Encerramento e Exclusão de Conta, na Política de Privacidade e nos Termos de Uso.

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Contato: atendimento@tribemd.com